Для оформления компенсации граждане должны обращаться в Архангельский областной центр социальной защиты населения (АОЦСЗН) по месту жительства или по месту пребывания. Он работает по соглашению с Фондом капитального ремонта. В частности, АОЦСЗН передает списки граждан, имеющих право на денежные выплаты, а региональный оператор – сведения о рассчитанных суммах компенсации.
В платежных документах размер компенсации указывается для сведения, а выплачиваются соцзащитой путём перечисления на банковские счета или через почтовые отделения связи, как и остальные льготы за жилищно-коммунальные услуги.