28 декабря 2024, 09:23
Потребитель вправе потребовать от исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги. Например, если исполнитель сам отказался от работы по договору, по своей вине нарушил срок оказания услуг, а также если потребитель решил отказаться от соответствующих услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны исполнителя. Норма закреплена в Гражданском кодексе РФ.
Для возврата денежных средств за неоказанные услуги потребителю необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией.
В случае, если исполнитель игнорирует требования или отказывается возвращать денежные средства, то потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Ведомство вправе вынести предписание об устранении выявленных нарушений, а также привлечь исполнителя услуг к ответственности за нарушение прав потребителя.
Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, то потребитель может подать иск в защиту своих нарушенных прав. В случае удовлетворения судом заявленных требований, с исполнителя взыскивается штраф в размере 50 процентов присуждённой суммы.